Informacione tehnologije u bankarstvu

E-banking i E-trading su pojmovi koji sada opsedaju poslovni svet. Elektronska trgovina i prodaja preko interneta usluga i roba su uvod u globalni virtualni svet u kojem će osnovna spona sa stvarnim biti isključivo u dostavi robe i elektronskom plaćanju. E-banking je osnova na kojoj će počivati taj čudesni svet. Bankarski sistemi koji se ne uključe u te tokove će izumreti kao dinosaurusi. Pogrešno je shvatanje da će se to desiti spolja i biti nametnuto. To se mora dešavati unutar sistema da bi se opstalo.

Aktivnosti

Uzimajući osobenosti našeg trenutnog tehničkog nivoa ali i spremnost našeg konzuma na vrlo sofisticirana rešenja moramo naći pravu meru angažovanih sredstava i rezultata. U svakom slučaju sledeći koraci su neizbežni:

1. Formiranje lokalne intranet mreže.
2. Ulaganje u računarski sistem.
3. Povezivanje sa postojećim računarskim sistemom.
4. Zamena terminalskih uređaja sa inteligentim multimedijalnim radnim stanicama.
5. Formiranje WAN veza sa poslovnicama bazirano na novoj komunikacionoj opremi i intranet tehnologijama.
6. Uključivanje sistema u internet i formiranje E-banking servera baziranih na WEB tehnologiji.
7. Realizacija Front office i Back office aplikacija.
8. Stvaranje preduslova za implementaciju EMV standarda u oblasti kartičnog plaćanja.

Benefiti

• Postupna supstitucija i osavremenjavanje postojećeg informacionog sistema banke bez radikalnih investicionih i organizacionih zahvata.
• Zamena krajnjih terminalskih jedinica moćnim i raspoloživim računarskim komponentama.
• Povećanje brzine po postojećim komunikacionim putevima.
• Stvaranje uslova za e-banking.
• Internet u Banci:

• Poslovna prepiska sa celim svetom (svi saradnici i komitenti banke imaju svoje poštanske pretince u kojima mogu da primaju poštu, svi zaposleni mogu da šalju poštu i cirkulare
• Internet komunikacija sa poslovnim partnerima na savremen i jeftin način.
• Jačanje ugleda banke i potvrda savremene orijentacije njenog menadžmenta.
• Prezentacija mogućnosti banke na internetu.
• Nametanje banke u lokalnoj sredini kao nosioca tehnološkog prosperiteta regiona.
• Okupljanje i zadržavanje mladih perspektivnih kadrova i njihova brza edukacija preko interneta.
• Praktičan način okupljanja komitenata banke oko noviteta i savremenih tehnologija.

• Komercijalni benefiti:

• Internet za zaposlene i probrane komitente diže tehnički nivo i smanjuje troškove interneta.
• Ušteda za marketinšku prezentaciju na internetu.
• Otvaranje prezentacije svojim komitentima i širenje društvenog značaja banke u regionalnoj privredi.
• Skupljanje elektronske pošte preko banke kao novog sredstva komunikacije.

• Bankarske usluge preko interneta:

• Prezentacija bankarskih usluga.
• Korisnički informativni centar i pult za pomoć.
• Uvid u stanje računa i preuzimanje informacija o prometu preko računa kao primarni servis.
• Elektronsko plaćanje kao uvod u virtualno bankarstvo.

Svetska iskustva

• Akcenat modernizacije je na zadržavanju postojeće klijentele (za novog klijenta potrebno je 5 puta veće ulaganje nego za očuvanje starih poslovnih veza).
• Modernizaciju prati najplatežnija klijentela (20% najplatežnijih predstavlja 80% bankarskih profitnih poslova).
• 1% VISA transakcija je preko interneta a predstavlja 50% vrednosti ukupnih transakcija.
• Ne uključenje u e-banking vodi ka sigurnom gubitku klijenata od strane konkurencije.